Última actualización: 11 de octubre de 2026
En CoyMark tratamos tus datos con transparencia y solo para lo que necesitamos. Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Jorge Morán Rodríguez (CoyMark)
- NIF: 44652767S
- Domicilio: C/ Alcalde Barranco Córdoba, 3, 4.º izq. – 29012 Málaga (España)
- Email de contacto y privacidad: marketing@coymark.es
- Teléfono: 633 76 30 52
CoyMark no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribir al email indicado.
2. Resumen (información básica)
| Qué datos | Para qué | Base jurídica | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto / presupuesto (nombre, apellidos, teléfono, email, mensaje) | Responder tu consulta y preparar un presupuesto | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Hasta 1 año desde el último contacto si no contratas |
| WhatsApp (número, nombre de perfil, mensajes) | Atender las consultas que nos envías por WhatsApp | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) e interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f) | Hasta 1 año desde el último mensaje si no contratas |
| Reserva de citas con Calendly (nombre, email, teléfono, fecha y motivo) | Gestionar la reunión o consultoría que reservas | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) | Hasta 1 año desde la cita si no contratas |
| Clientes (datos de contacto, facturación y del proyecto) | Prestar el servicio contratado, facturar y cumplir obligaciones fiscales | Ejecución del contrato (6.1.b) y obligación legal (6.1.c) | Mientras dure la relación y, después, 6 años (Código de Comercio) y plazos fiscales |
| Comunicaciones comerciales (email) | Enviarte novedades y ofertas de nuestros servicios | Tu consentimiento (6.1.a) o, si eres cliente, interés legítimo (art. 21.2 LSSI) | Hasta que te des de baja |
| Datos de navegación mediante cookies (analítica y publicidad) | Medir el uso de la web y mostrar publicidad relevante en Google y Meta | Tu consentimiento (6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI) | Según la duración de cada cookie (ver Política de Cookies) |
| Seguidores de nuestras redes sociales | Gestionar nuestra presencia e interactuar contigo | Tu consentimiento al seguirnos y nuestro interés legítimo (6.1.a y 6.1.f) | Mientras nos sigas |
3. Finalidades del tratamiento en detalle
3.1. Contacto y presupuestos
Cuando rellenas el formulario, nos escribes por email o WhatsApp, o reservas una cita, usamos tus datos únicamente para responderte, preparar tu propuesta y hacer el seguimiento de esa solicitud. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atenderte; si no los facilitas, no podremos responder a tu consulta.
3.2. Gestión de clientes
Si contratas nuestros servicios, trataremos tus datos para ejecutar el contrato, comunicarnos contigo, facturar y cumplir nuestras obligaciones legales. Cuando el servicio implique que CoyMark trate datos personales por cuenta del cliente (por ejemplo, gestionar su web, sus formularios, sus campañas o sus redes sociales), firmaremos el correspondiente contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD).
3.3. Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos has dado tu consentimiento o si ya eres cliente y se refieren a servicios similares. En cada comunicación podrás darte de baja de forma sencilla y gratuita.
3.4. Analítica web
Si lo aceptas en el panel de cookies, utilizamos Google Analytics 4 (a través de Google Tag Manager y Google Site Kit) para obtener estadísticas sobre cómo se usa la web (páginas visitadas, origen del tráfico, dispositivo). También usamos Google Search Console, que nos ofrece datos agregados sobre cómo aparece la web en el buscador de Google y no instala cookies en tu dispositivo.
3.5. Publicidad y remarketing (Google Ads y Meta Ads)
Si aceptas las cookies de marketing, utilizamos:
- Google Ads: para medir las conversiones de nuestros anuncios (por ejemplo, el envío de un formulario o un clic en WhatsApp) y para mostrarte anuncios de CoyMark en Google, YouTube y webs asociadas después de visitar nuestra web (remarketing). Podemos usar las conversiones mejoradas de Google, que envían de forma cifrada (hash) el email o teléfono facilitado en el formulario para atribuir la conversión.
- Meta (Facebook e Instagram): mediante el Píxel de Meta y, en su caso, la API de Conversiones (envío de eventos desde nuestro servidor), para medir la eficacia de nuestros anuncios, crear públicos personalizados de visitantes de la web y públicos similares, y mostrarte anuncios en Facebook e Instagram.
Esto supone una elaboración de perfiles con fines publicitarios que no produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta de forma significativa. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
Utilizamos el modo de consentimiento de Google (Consent Mode v2): si no aceptas las cookies, las etiquetas de Google no instalan cookies ni usan tus datos para publicidad personalizada, aunque pueden enviar señales técnicas sin cookies (sin identificarte) que Google usa para estimar conversiones de forma agregada. Los eventos del Píxel de Meta y de la API de Conversiones solo se envían si has aceptado las cookies de marketing.
Si en algún momento usamos listas de clientes para crear públicos en Google (Customer Match) o Meta (públicos personalizados), solo incluiremos datos de personas que hayan dado su consentimiento para ello, que se enviarán cifrados.
3.6. Redes sociales
CoyMark tiene perfiles en LinkedIn, Instagram y Facebook. Cuando interactúas con ellos, tratamos los datos que la propia red social nos muestra (nombre de perfil, comentarios, mensajes). Respecto a las estadísticas de nuestras páginas, CoyMark es corresponsable del tratamiento junto con la red social (sentencia del TJUE C-210/16, Wirtschaftsakademie), de acuerdo con los anexos de corresponsabilidad publicados por Meta y LinkedIn. Cada red social trata tus datos según su propia política de privacidad.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a Juzgados y Tribunales). Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que tratan datos por cuenta de CoyMark, con contrato de encargado del tratamiento:
- Hostinger International Ltd. – alojamiento web (servidores en la UE). Política de privacidad.
- Google Ireland Ltd. – Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Search Console, Google Maps y YouTube. Política de privacidad · Cómo usa Google los datos de los sitios que usan sus servicios.
- Meta Platforms Ireland Ltd. – Píxel de Meta, API de Conversiones, Facebook, Instagram y WhatsApp. Política de privacidad.
- Calendly LLC – reserva de citas. Política de privacidad.
- LinkedIn Ireland Unlimited Company – gestión de nuestra página de empresa. Política de privacidad.
- Proveedor de correo electrónico, gestoría y asesoría fiscal, en lo necesario para su función.
En el caso de Google y Meta, algunos tratamientos (por ejemplo, la publicidad personalizada) los realizan como responsables independientes o corresponsables junto con CoyMark, según sus condiciones.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Google, Meta, Calendly y LinkedIn) pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión de Adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) para las empresas adheridas y, de forma complementaria, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, en particular al envío de publicidad.
- Limitación: pedir que limitemos el tratamiento en determinados casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para las cookies, puedes hacerlo desde el panel de preferencias.
Para ejercerlos, escribe a marketing@coymark.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no nos facilites datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.
8. Exactitud de los datos
Garantizas que los datos que nos facilitas son verdaderos y actuales, y te comprometes a comunicarnos cualquier cambio. Si nos facilitas datos de terceros, garantizas haberles informado y contar con su autorización.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos, contraseñas robustas, actualizaciones periódicas y copias de seguridad. Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo para ti, actuaremos conforme al RGPD.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.